明明同一个Wi-Fi/网络，但是手机一直正在连接中？一直连不上怎么办

1. 如果显示同一 wifi 还是连接失败：请登陆路由器管理后台——关闭AP隔离即可连接成功

2. 若您是苹果手机，且尝试步骤1后依旧无法连接：请至手机系统设置 -- 隐私与安全性 -- 本地网络 -- 检查微信的开关是否打开，请打开。

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如仍无法解决联系人工客服，提供下设备信息：【电视型号+安卓版本+运存内存+手机型号】

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设备信息一般在电视「设置 - 关于本机」中都能查到